近日，第七届全国文明城市、文明村镇、文明单位和第三届全国文明家庭、文明校园评选结果公布，紫云自治县税务局荣获“全国文明单位”称号。荣誉的背后，凝聚着紫云自治县税务局近年来以党建为引领、以服务为根本、以文化为滋养、以乡村振兴为己任的不懈努力，生动诠释了新时代税务精神在紫云大地的创新实践。
党建领航：铸文明之魂，聚先锋之力
步入紫云自治县税务局，标有“忠诚、担当、廉洁、守纪、兴税、强国”字样的税务宣传橱窗格外醒目。文化长廊里，一面面以“不忘初心、牢记使命”为主题的“党建文化墙”以图文并茂的形式生动展现了新时代税收工作者以信仰铸魂、以实干笃行的精神风貌。
据紫云自治县税务局党委委员、副局长熊兴介绍，近年来，该局将党建作为文明创建的“导航仪”，构建起以“黔税先锋·紫税前行”为总品牌，“税心向党”“聚力奋进”“砥砺前行”“党旗领航”四个支部子品牌为支撑的“一核四驱”党建品牌体系，形成“头雁领航、群雁齐飞”的创建格局。
同时，紫云自治县税务局组建党员先锋队和志愿服务队，在税收征管、乡村振兴一线设立“党员示范岗”，积极开展政策辅导、减税降费等工作。去年，该局党员干部累计开展政策辅导200余人次，助力23户企业享受超500万元的减税降费红利，以“税务速度”诠释“为民初心”，擦亮党员先锋行动的鲜明底色。
服务升温：智慧赋能，双语传情
“办税服务厅是文明创建的‘第一窗口’?！弊显谱灾蜗厮拔窬忠阅伤叭诵枨笪枷?，打造“智慧+温情”服务矩阵，让办税缴费更高效、更暖心。
针对紫云苗族人口占比30%的实际情况，该局设立“苗语+汉语”双语服务岗，选拔8名苗族干部组成专业团队，为群众提供政策咨询、资料填报等全流程双语服务，温暖民心。2024年，双语服务岗累计服务少数民族群众400余人次，收到12封手写感谢信。
此外，该局推行“办问协同”机制，整合线上咨询与线下办理功能，纳税人扫码即可获取“政策大礼包”。2024年，通过电子税务局推送优惠政策2100条，线上直播培训覆盖2500人次，非接触式办税率达92%，办税效能大幅提升。
同时，该局建立“前台受理—中台流转—后台解决”三级响应机制，2024年处理12366热线工单35条，投诉处理平均时长压缩至2个工作日，纳税人满意度显著提高。办税服务厅连续3年获评“全县政务服务示范窗口”。
文化浸润：润育新风，共谱新章
在紫云自治县税务局“道德讲堂”内，“最美税务人”“最美家庭”的事迹介绍引人注目。这些榜样激励着全体干部职工以他们为镜，汲取奋进力量，在平凡岗位坚守初心，在点滴生活中传递温暖，推动崇德向善的精神在社会广泛传播。
“我们持续加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，通过开展‘道德讲堂’、评选‘最美税务人’‘最美家庭’等系列活动，营造崇德向善的良好氛围，以身边先进典型引导干部职工强化责任担当，培育文明新风尚?！毙苄私樯艿?。2024年，该局共开展8期“道德讲堂”。
紫云自治县税务局积极开展志愿服务进社区、进帮扶村活动。组织职工在重要传统节日慰问妇女儿童和困难群众，常态化开展“学雷锋”志愿服务活动，为创建全国文明城市贡献力量。近三年，累计开展志愿服务50余次，300余人次参与，充分彰显了税务干部积极向上的精神面貌。
来源：安顺日报融媒体中心
